С 1 марта 2026 года в России вступят в силу обновленные правила, касающиеся гостиничных услуг. В соответствии с ними будет установлен четкий порядок возврата денежных средств в случае, если турист решит отменить поездку или не явится в гостиницу. Данная информация была озвучена прокуратурой Саратовской области. Более детально ознакомиться с новшествами можно в публикации Провинциального телеграфа.

Возврат средств будет зависеть от того, за сколько дней до предполагаемой даты заселения гость уведомит о своем решении отменить бронирование. Если турист сообщит об отказе не позднее, чем за сутки до дня заезда, гостиница обязана вернуть всю сумму, внесенную за проживание. Например, если заезд запланирован на 10 ноября, то для полного возврата денег бронь необходимо отменить не позднее 9 ноября.

В случае отмены бронирования в день заезда, опоздания или неявки, гостиница может удержать средства, но не более чем за одни сутки. В таких ситуациях взимание стоимости за весь период проживания не допускается.

Бронь будет сохраняться до расчетного часа следующего дня после запланированной даты заезда. Если гость не прибудет к этому времени, гостиница получает право отказаться от исполнения договора. Это правило основано на пункте 16 Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, которые были утверждены постановлением Правительства РФ от 27 ноября 2025 года №1912.

Таким образом, новые правила призваны защитить права туристов и создать более прозрачные условия для всех участников гостиничного бизнеса. Это важный шаг в сторону упрощения взаимодействия между гостиницами и клиентами, позволяющий избежать недоразумений и споров в будущем.