С начала года жители Саратовской области активно обращаются в министерство труда и социальной защиты через систему мониторинга обращений «Инцидент Менеджмент» и Платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». На данный момент поступило 799 сообщений, из которых 104 были зарегистрированы в мае. Специалисты ведомства оперативно реагируют на все обращения.
Основная масса вопросов касалась доступности социальных услуг, различных выплат, компенсаций и льгот. Также жители интересовались работой кадровых центров, льготными транспортными картами и другими аспектами социальной защиты. В преддверии летних каникул в министерство поступают запросы о том, будет ли продолжено действие льготного проезда для школьников на городском транспорте.
В ведомстве сообщили: «На время школьных каникул действие льготной транспортной карты на данном виде транспорта не прекращается. Если льготный статус ребенка действителен, и он еще не завершил свое обучение в общеобразовательной организации, карта будет действовать без ограничений при условии своевременного приобретения поездок. Водитель или кондуктор вправе попросить пассажира предъявить документ, подтверждающий его право на льготный проезд». Таким образом, родители могут быть уверены, что их дети смогут продолжать пользоваться льготами в период каникул.
Важно отметить, что все вопросы, касающиеся предоставления мер социальной поддержки, можно задавать через Платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Виджет этой платформы размещен на главной странице сайта министерства, а также в официальных группах ведомства в социальных сетях «ВКонтакте» (https://vk.com/mintrud64) и «Одноклассники» (https://ok.ru/mintrud64). В этих группах также удобно участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях, что делает взаимодействие с министерством более доступным и эффективным для граждан.